Často sa nám stáva, že sa nám vráti zásielka s tým, že si ju adresát nevyzdvihol. Vieme, že ak nás doručovateľ nezastihne, nechá nám v schránke oznam o uložení zásielky na pošte. Niekedy sa však tento oznam stratí a vôbec sa k nám nedostane, takže ani nevieme, že sme nejakú zásielku dostali.

Avšak keď si niečo objednáme, tak predsa túto zásielku očakávame! A mali by sme po nej pátrať. Žiaľ, vy sa nám často ohlásite až po termíne (zásielku na pošte podržia 2 týždne) – že ste od nás nič nedostali a či sme vám vôbec niečo poslali. No vtedy už je zásielka opäť u nás a my platíme dvakrát poštovné. Preto vás prosíme, keď si od nás niečo objednáte a najneskôr do 10 dní nič nedostanete, ohláste sa nám alebo sa zastavte na vašej pošte (čo vás vyjde určite lacnejšie) a tam pátrajte po zásielke. My sa snažíme vaše objednávky vybaviť čo najskôr. Najčastejšie je to v priebehu 1-2 dní, najneskôr do týždňa. Závisí to od množstva prijatých objednávok, prípadne či nie sú sviatky alebo dovolenkové obdobie. Niektorí nás nekontaktujú vôbec, potom musíme pátrať sami, či ešte vôbec majú záujem o danú zásielku…